Nejčastější dotazy
Rychlá orientace pro nejčastější otázky k objednávkám, doručení, platbám, vrácení zboží i reklamaci. Klikněte na konkrétní dotaz a otevře se detailní článek.
Dotazy podle témat
Co je s mojí objednávkou?
Odkaz na aktuální stav objednávky najdete v e‑mailu potvrzujícím objednávku.
Kde je moje zásilka?
Po předání balíčku dopravci vám pošleme e‑mail s číslem zásilky pro sledování stavu.
Jak můžu stornovat svou objednávku?
Objednali jste si nesprávný produkt nebo jste změnili názor? Pokud objednávka ještě nebyla odeslána, lze ji jednoduše stornovat, nejlépe telefonicky.
Jak dlouho trvá doručení?
Každý produkt má uvedenou konkrétní dodací lhůtu v detailu produktu. Pokud některý z produktů nemáme skladem, budeme vás informovat e‑mailem.
Jak můžu vrátit zboží?
Může se stát, že produkt nesplní vaše očekávání. Vrácení nebo výměna zboží je u nás jednoduchá a přehledná.
Zboží vykazuje vadu a potřebujete jej reklamovat?
Pokud vám zboží dorazilo poškozené nebo vadné, reklamaci u nás vyřídíte rychle a bez komplikací.
Rádi byste potěšili rybáře dárkem?
Dárkový poukaz na rybářské potřeby je vždy sázka na jistotu – v papírové i elektronické podobě.
Akce se slevovým kódem
Zjistěte, na jaké zboží se sleva vztahuje a jak kód správně uplatnit.
Odeslání a doručení
Doručujeme přes PPL nebo GLS, případně osobní odběr na prodejně.
Platba a vrácení peněz
Přehled platebních metod včetně dobírky i splátek.
Newsletter
Novinky, slevy, akce a výběr z FishMax Magazínu přímo do e‑mailu.
Vyplatí se být naším věrným zákazníkem?
Věrnostní program se slevou až 12 %.
Chcete nakoupit, ale e‑shop vám nevyhovuje?
Objednávku s vámi vyřešíme individuálně a vše zařídíme za vás.
Potřebujete to řešit hned?
Ozvěte se nám – poradíme s nejbližším krokem.
Telefon +420 704 900 880
E‑mail info@fishmax.cz
Vrácení a reklamace
Vše přehledně najdete na stránce:
Tým FishMax
